Huỳnh Long Store cam kết mang đến những sản phẩm Laptop chất lượng cùng chế độ bảo hành và hậu mãi vượt trội, với tiêu chí: Cam kết chất lượng – Hỗ trợ nhanh chóng – Dịch vụ tận tâm.

1. ĐẶC QUYỀN TRỌN ĐỜI DÀNH CHO MỌI KHÁCH HÀNG Khi mua máy tại Huỳnh Long Store, quý khách sẽ mặc định được hưởng các đặc quyền sau:

• Bảo trì FREE máy trọn đời: Vệ sinh, tra keo tản nhiệt, kiểm tra máy định kỳ hoàn toàn miễn phí.

• Phần mềm vĩnh viễn: Hỗ trợ cài đặt và hướng dẫn sử dụng phần mềm trọn đời máy.

2. ĐỐI VỚI MÁY LAPTOP QUA SỬ DỤNG (Likenew) Tất cả các sản phẩm Likenew đều được áp dụng thời gian bảo hành phần cứng dài hạn theo đúng cam kết:

• Thời gian bảo hành: Bảo hành phần cứng từ 6 đến 12 tháng (tùy thuộc vào phân khúc và dòng máy).

• Bảo hành phụ kiện (Sạc, Pin, Phím): 3 tháng.

• Chính sách đổi mới: Đổi mới 1-1 cực kỳ ưu đãi trong 7 – 14 ngày đầu sử dụng nếu có lỗi từ nhà sản xuất.

Gói Bảo Hành Mở Rộng Đặc Biệt: Để tăng cường sự an tâm, quý khách có thể lựa chọn Gói Bảo Hành Mở Rộng với chi phí chỉ 150.000 VNĐ/tháng (tối đa 12 tháng) – Áp dụng chính sách 1 Đổi 1 linh kiện bị lỗi.

3. ĐỐI VỚI MÁY NEWSEAL – OPENBOX (Máy mới chưa kích hoạt/Mở hộp) Các sản phẩm mới 100% được hưởng chế độ bảo hành toàn diện và tốt nhất:

• Bảo Hành Cơ Bản: 12 tháng toàn diện phần cứng.

• Đổi Trả Lỗi NSX: Trong 1 – 14 ngày đầu, nếu máy có lỗi từ Nhà Sản Xuất, quý khách được đổi sang máy cùng model hoặc máy khác có giá trị tương đương (nếu khách đồng ý).

• Đổi Trả Không Lỗi: Trong 1 – 14 ngày đầu, nếu quý khách muốn đổi máy (máy không lỗi), phí đổi máy sẽ là 10% giá trị sản phẩm.

Gói Bảo Hành Mở Rộng Đặc Biệt: Nâng cao sự bảo vệ cho chiếc Laptop mới của bạn với Gói Bảo Hành Mở Rộng với chi phí chỉ 199.000 VNĐ/tháng (tối đa 12 tháng) – Áp dụng chính sách 1 Đổi 1 linh kiện bị lỗi.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH Huỳnh Long Store sẽ từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau nhằm đảm bảo quyền lợi chung và tính minh bạch:

• Hư Hỏng Vật Lý/Tác Động Bên Ngoài: Sản phẩm bị biến dạng (rơi vỡ, va đập, chèn đè, trầy xước nặng, móp méo).

• Lỗi Do Môi Trường/Sử Dụng: Cháy nổ do chập điện, sử dụng quá nhiệt, côn trùng, bụi bẩn lâu ngày tích tụ.

• Lỗi Hiển Thị: Màn hình sọc chỉ, chảy mực, bể LCD do tác động vật lý.

• Lỗi Cổng Kết Nối: Hư hỏng chân sim, chân thẻ nhớ, chân sạc, jack tai nghe do sử dụng sai cách hoặc do ẩm mốc.

• Can Thiệp Phần Mềm: Sản phẩm bị can thiệp phần mềm hệ thống dẫn đến lỗi (Root, Unlock bootloader, treo cáp, treo logo, Lock Sim Card, Security Code…).

• Can Thiệp Bên Thứ Ba: Máy bị can thiệp, tháo mở bởi bên thứ 3 mà không được sự cho phép của cửa hàng.

• Lỗi Thẩm Mỹ: Không bảo hành ngoại hình mỹ thuật của sản phẩm (Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi rời cửa hàng).

• Điểm Chết Màn Hình: Màn hình có dưới 5 điểm chết.

• Tuổi Thọ Pin: Pin còn cầm được trên 1 giờ sử dụng.

5. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SAU THỜI HẠN BẢO HÀNH (Hậu Mãi Độc Quyền) Sự cam kết của Huỳnh Long Store không chỉ dừng lại ở thời gian bảo hành. Chúng tôi đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ tối đa sau khi hết hạn bảo hành phần cứng:

• Giảm ngay 10% – 20% chi phí khi khách hàng có nhu cầu mua thêm linh kiện thay thế, nâng cấp máy hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa phần cứng tại cửa hàng.

6. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ BẢO HÀNH Để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, quý khách vui lòng lưu ý:

• Thời Gian Tiếp Nhận: 10:00 AM – 20:00 PM hàng ngày (Không bao gồm ngày Lễ, Thứ 7, Chủ Nhật).

• Thời Gian Xử Lý: Trả kết quả từ 3 – 5 ngày làm việc đối với các lỗi thông thường.

• Hồ Sơ: Vui lòng mang theo Phiếu Bảo Hành để thuận tiện cho việc kiểm tra và xử lý.

• Hàng Chính Hãng: Trường hợp sản phẩm là hàng chính hãng cần gửi đi kiểm tra tại hãng, thời gian xử lý có thể kéo dài từ 5 – 30 ngày.

Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc cần hỗ trợ về sản phẩm và bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ: HOTLINE: 094.317.00.18 TỔNG ĐÀI: 070.88888.65